Spelaren från Indien hade begärt ett uttag från BC Game för två veckor sedan, vilket visades som lyckat men ännu inte hade synts på hans bankkonto. Han hade alla nödvändiga bevis för att stödja sitt krav. Vi hade rekommenderat spelaren att uppge sitt BC.GAME-konto-UID eller relevant ärende-ID för vidare utredning. På grund av spelarens uteblivna svar på våra förfrågningar om denna information avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 036 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej allihopa
Jag har nyligen gjort en uttagsbegäran från BC-spelet. Efter ett tag visar det att uttagarna lyckats i BC, men de har inte kommit in på mitt bankkonto. Snälla hjälp mig att lösa mitt problem. Jag har även alla bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJa, mitt konto har verifierats, spelhistoriken har kontrollerats, uttaget har godkänts av casinot, och jag har fortfarande inte mottagit det. Snälla hjälp mig nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om statusen för din uttagsbegäran? Om så är fallet, vad var deras svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJa, jag har gjort många uttag från bc casino framgångsrikt.
Jag spelar BC Original-spel, mest som Crash.
Min vinst är utan bonus
Deras kundsupport svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningGe åtminstone några uppdateringar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Zeeshan_12,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Zeeshan_12,
Vi har noterat den situation du rapporterade. För att säkerställa att ditt ärende hanteras korrekt vill vi följa upp din begäran om uttag ytterligare.
Vänligen ange ditt BC.GAME-kontos UID eller relevant ärende-ID så att vi kan granska de specifika uppgifterna och kontrollera den aktuella behandlingsstatusen. När vi har mottagit informationen kommer vårt team att följa upp och hjälpa dig i enlighet därmed.
Vi uppskattar verkligen er förståelse, ert samarbete och ert tålamod. Att leverera en effektiv och transparent serviceupplevelse är fortfarande vårt åtagande gentemot alla användare.
BC.GAME Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningBäste representant för BC.Game Casino,
Tack för att du kontaktade oss och för din villighet att hjälpa spelaren.
Kära Zeeshan_12,
Kan du vänligen ange ditt BC.GAME-kontos UID eller relevant biljett-ID, som casinorepresentanten begärde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Zeeshan_12,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
