Spelaren från Indien hade inte fått sitt uttag på ₹21 212 från BC.Game, trots att det hade markerats som LYCKADES på webbplatsen tre veckor tidigare. Hon hade lämnat ett kontoutdrag som visade en annan transaktion och hade endast fått automatiska svar. Hon hade begärt en manuell granskning för att antingen lösa problemet eller bekräfta bankens register. Efter att klagomålet hade avslutats och senare öppnats igen på casinots begäran, tog spelaren inte upp klagomålet ytterligare, vilket ledde till att vi stängde det för tillfället.
BC.Game Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 21 212 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningOlöst återkallande – Omedelbar manuell granskning krävs
Mitt uttag är markerat som LYCKAD på BC.Games, men pengarna har fortfarande inte krediterats mitt bankkonto.
Detaljer:
Uttagsbelopp: ₹21 212
BC.Games order-ID: F-1850690993391400779
BC.Games UTR: N053250425287707
Status på webbplatsen: LYCKAD
Datum: 2025-05-12
Viktigt förtydligande: Det finns en kredit på ₹21 212 synlig på mitt kontoutdrag, men den transaktionen är en självöverföring gjord av mig, med en annan UTR (534387910134).
Detta bevisar tydligt att uttaget från BC.Games INTE har mottagits.
Jag har redan delat:
Komplett kontoutdrag
Uttagskvitto
UTR-jämförelse och förtydligande
Trots detta får jag bara automatiska svar och mina ärenden stängs utan lösning.
Ett cyberanmälan inleddes tidigare endast för eskaleringstryck, men min avsikt är enkel: ➡️ Antingen kreditera det utestående beloppet,
➡️ Eller tillhandahåll verifierbar bankbekräftelse för UTR N053250425287707.
Begär en manuell granskning av en riktig supportmedarbetare.
Stäng inte detta utan korrekt verifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du fått någon tidigare eller senare utbetalning från casinot?
- Uppnådde du dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående den obehandlade utbetalningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningSnälla prioritera mitt problem
Jag har så många psykiska och ekonomiska problem på grund av det.
Långivare hotar mig, snälla hjälp mig och ge mig mina pengar snälla snälla 🙏🏻🥹
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningBroder, snälla prioritera mitt klagomål
Jag lider mycket på grund av detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningThomas, varför vidtar du inga åtgärder? Jag har redan gett dig alla bevis, men du vidtar inga åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt att BC.Game Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar.
Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att ni håller er borta från BC.Game Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av BC.Game Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Casinots meddelande:
Kära Tomas
Vi ber vänligen att denna tråd öppnas igen, eftersom vi nu är redo att gå vidare med en slutgiltig lösning.
En särskild internrevision har genomförts gällande spelarens anspråk, och vi kommer att ge en transparent förtydligande av våra resultat.
Tack för ditt tålamod och för att du ger oss möjlighet att lösa detta ärende effektivt.
Kära Shivamtf,
Tack för ditt tålamod och samarbete medan vi genomförde en slutlig och omfattande granskning av ditt ärende.
Vår finansavdelning har samordnat med tredjepartsbetalningsleverantörer och relevanta bankinstitut för att noggrant granska alla transaktionsregister. Efter flera korsverifieringar bekräftar vi att insättningen har krediterats ditt konto.
Vänligen granska ditt uttagsutdrag och din transaktionshistorik för bekräftelse. Om pengarna inte syns på ditt kontoutdrag rekommenderar vi att du kontaktar din banks kundsupport för ytterligare verifiering.
Om du har ytterligare frågor finns vi fortfarande tillgängliga för att hjälpa dig.
BC.GAME Supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Shivamtf,
Kan du vänligen kommentera casinots slutsats angående den tidigare förlorade transaktionen?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Shivamtf,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Shivamtf,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
