BC.Game Casino - Spelarens rakeback-medel redovisas inte.

Beloppet på 1511 i OPPLASTAD rakeback gjordes aldrig tillgängligt för mig att hämta ut. När jag pratade med supporten och VIP-conciergen sa jag till dem att jag inte hade fått detta belopp, det totala upplåsta beloppet var 20 dollar under en period av 5 månader. När jag pratade med supporten om problemet svarade de att bonusen hade betalats ut korrekt och att allt var otur och hämtats ut. Jag begärde att få min totala begärda insättningsrakeback men de sa att de inte hade tillgång till den bankomaten. Hela den här grejen är så vilseledande. De kan inte ge mig några bevis på att detta belopp har krediterats och hämtats ut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förtydliga om du aktiverade bonusen manuellt eller om den beviljades automatiskt?
• Skulle du kunna dokumentera dina nettoförluster från den relevanta perioden och dela relevanta bevis för ditt påstående med mig?
• Skulle du kunna skicka mig en länk till bonusen du syftar på?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila