BC.Game Casino - Spelarens konto stängs på grund av ett falskt positivt resultat.

Klagomålsinformation:

Jag lämnar in detta klagomål mot BC.Game angående mitt integrerade BCPoker-konto (UID: redoysen700@gmail.com Mitt konto stängdes av på grund av en påstådd överträdelse av "Fair Play-policyn" under det automatiska antagandet om chipdumping eller samverkan. Detta är ett allvarligt falskt positivt resultat, och jag ber om att en oberoende medlare granskar fakta.

Vad som hände:

Idag spelade jag 5-Card Omaha (PLO5) cashgames. Efter att ha drabbats av dåliga förluster och förlorat två fulla buy-ins gick jag in i ett allvarligt "tilt-läge". I ett känslomässigt försök att återhämta mina förluster började jag satsa och höja hyperaggressivt före floppen.

Alla erfarna pokeranalytiker vet att i PLO5 är pre-flop-equities otroligt jämna (ofta nära 50/50 eller 55/45 flips). På grund av denna höga pre-flop-equity valde jag att spela aggressivt pre-flop för att tvinga fram folds eller få maximalt värde. Tyvärr hade jag inte turen på min sida, och jag förlorade ytterligare fyra buy-ins enbart på grund av hög varians och vårdslöst, tilted spel. Omedelbart efter att ha förlorat dessa fyra buy-ins stängde det automatiserade säkerhetssystemet av mig.

Sanningen:

Ingen maskopi / chipdumpning: Jag spelade vid ett helt slumpmässigt, offentligt bord. Jag känner inte till, har aldrig träffat och har absolut ingen koppling till spelarna som vann mina marker.

Oansvarigt spel är inte fusk: Att förlora pengar snabbt på grund av dåligt spel eller psykologisk lutning är en del av poker. Det är inte ett brott mot fair play.

Sanningen:

Ingen maskopi / chipdumpning: Jag spelade vid ett helt slumpmässigt, offentligt bord. Jag känner inte till, har aldrig träffat och har absolut ingen koppling till spelarna som vann mina marker.

Oansvarigt spel är inte fusk: Att förlora pengar snabbt på grund av dåligt spel eller psykologisk lutning är en del av poker. Det är inte ett brott mot fair play.

Jag har redan förlorat mina surt förvärvade pengar vid borden, och nu har BC.Game låst mitt konto och fryst mitt återstående saldo.

Till BC.Game-teamet: Är detta verklig rättvisa? Jag ber er att titta på det här fallet med grundläggande mänsklighet och ett rättvist omdöme. En mänsklig bedrägeribekämpare som tittar på min faktiska handhistorik kommer lätt att se att detta var en tiltad spelare som förlorade marker, inte ett samordnat bedrägeriförsök.

Jag kräver en manuell granskning av min handhistorik av en kvalificerad pokeranalytiker och att mitt konto omedelbart återställs.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Kan du beskriva din insättningsaktivitet?
• Har du tidigare tagit ut vinster från casinot?
• Har ditt konto på casinot verifierats nyligen eller tidigare?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas