Spelaren från Argentina hade rapporterat att $80 saknades på hans konto på grund av påstådd hackning. Han hade uppgett att han inte hade delat sin inloggningsinformation med någon och hans konto hade verifierats. Han hade spelat på kasinot i ungefär fyra år och hans senaste insättning hade varit $100. Kasinot hade förnekat ansvaret för problemet. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde hjälpa till med ärenden relaterade till cyberbrott, som faller under polisens och hans banks jurisdiktion. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.
BC.Game Casino - Spelarens konto ska ha blivit hackat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $56 ARS
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej god dag! Igår gick någon åt mitt BC.GAME-konto medan jag var i session och spelade slots. De tog mina pengar utan att jag märkte det; det måste ha varit ett hack. Min fråga är: hur kan det vara två sessioner samtidigt? Jag rapporterade det till support men de ger inte bra svar eller tar inte ansvar. Dessa ord kanske inte uppgår till mycket, men det var 80 dollar - inte en stor summa, men välbehövlig av mig. Tack!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa xavix2011,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att du inte har delat din inloggningsinformation med någon tredje part?
- Var ditt konto verifierat?
- Hur länge var du en spelare i kasinot?
- Gjorde du några insättningar på casinot?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Cristina, tack för svaret.
– Jag har varit en frekvent spelare av nätcasinon i många år. Jag har ALDRIG delat något med någon, jag vet om dessa säkerhetsproblem.
– Ja, jag har verifierat kontot.
- Jag gick in på det casinot för ungefär fyra år sedan eller så.
– Den senaste insättningen var 100 dollar, jag hade 80 kvar. De sista var de som tog mig ut.
Kasinot säger till mig att de inte är ansvariga. Vad jag inte förstår är: hur kan de komma åt mitt konto medan jag spelar, jag tror att det inte är möjligt. Två pass samtidigt
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, xavix2011. Även om jag förstår din frustration, är detta inget vi kan hjälpa till med. Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
