Spelaren från Indien rapporterade att hans fullständigt verifierade konto hade frysts orättvist, vilket förhindrade åtkomst till hans saldo på ₹2 645 51 844. Efter en lång utredning öppnades hans konto igen men låstes snabbt igen utan några nya överträdelser, vilket resulterade i ett förbud under "förbjuden spelperiod" fram till 2099. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen.
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 26 400 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTeam,
Jag skickar detta som en sista varning angående den olagliga frysningen av mina medel. Mitt konto (användarnamn: [Redigerat] är fullständigt KYC-verifierat (avancerad nivå) och har ett saldo på ₹2 645 1844 (INR).
Det allvarligaste problemet är din plattforms oregelbundna beteende:
Mitt konto öppnades nyligen igen efter en lång tids utredning. Men inom några minuter efter att det återaktiverats låstes det igen utan någon ny aktivitet eller överträdelse från min sida. Denna "öppna-och-stäng"-taktik visar tydligt att ert system eller era manuella granskare avsiktligt hindrar mig från att komma åt mitt saldo på 2,6 crore INR.
För närvarande står jag inför ett förbud mot "förbjuden spelperiod" fram till år 2099. Detta är ett absurt och oacceptabelt sätt att behandla en verifierad användare med högt saldo.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Ruepsh,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
