BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Hej Tomas,

Jag har 95 USDC +- 200 BCD i bonus på mitt BC.GAME-konto, jag var VIP PLAT lvl 47+-kund i några år och de bestämde sig för att stänga mitt konto i november 2024, utan föregående meddelande och de betalade mig inte det beloppet.

Jag pratade med VIP-värdar och andra VIP-värdar och de ignorerade min förfrågan, jag skickade över 5 e-postmeddelanden till dem och de sa bara att jag bröt mot deras villkor och regler men specificerade inte eftersom det inte existerar, jag var en lojal och normal spelare.

Kan du göra något för att kolla med dem? Be dem skicka en skärmdump av mitt plånbokssaldo så får du se.

Tack,

Leandro

Hej leandroaugustolelis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du berätta varför casinot blockerade ditt konto?
• Har casinot någonsin kontaktat dig angående ditt återstående saldo där?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej,

Kan du berätta varför casinot blockerade ditt konto?:

De svarade inte, det var vad jag fick från dem när jag frågade anledningen:

"

Kära kund,

Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar att informera dig om att det efter en noggrann granskning av din kontoaktivitet har fastställts att du har brutit mot våra användarvillkor genom att använda förbjudna tekniker. Denna åtgärd är strängt förbjuden och undergräver integriteten på vår webbplats.

Som ett resultat av detta har ditt konto låsts permanent. Detta beslut är slutgiltigt och i enlighet med våra användarvillkor - som alla spelare samtycker till att följa vid registrering.

Vi tar dessa frågor på allvar för att upprätthålla en rättvis och säker miljö för alla våra spelare. Observera att beslutet att permanent låsa ditt konto har fattats efter en grundlig och rättvis utredning.

Vi uppskattar din förståelse för vår policy och tackar dig för ditt samarbete. Håll dig säker.

Med vänlig hälsning,

BC.GAME_Ivan"

Har casinot någonsin kontaktat dig angående ditt återstående saldo där?

Nej, aldrig, jag skickade mer än 10 e-postmeddelanden efter det och bad om mina återstående USDC´s och bonusar jag hade och de svarade inte längre

När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Den 7 januari var det sista mejlet jag skickade utan svar.

Jag använde bara KENO och sportspel och förlorade en hel del pengar, berätta nu för mig vilka förbjudna tekniker jag använde? hahaha detta är absurt.

Hoppas ni kan hjälpa mig

Tack

Kära leandroaugustolelis,

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor, relaterade till sportspel eller keno. Du kan försöka kontakta casinots licensmyndighet, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Nick