BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC. Game Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du specificera varför endast din insättning ska återbetalas? Har du satt in pengar på casinot med avsikt att spela?
• Kan du beskriva din spelaktivitet innan ditt konto initialt stängdes av? Var du en verifierad casinospelare med en historik av tidigare insättningar?
• Kan du beskriva din spelaktivitet mellan den tidpunkt då ditt konto stängdes av och den tidpunkt då det blockerades?
• Kan ni vänligen dela med mig av ytterligare kommunikation mellan er och casinot när ni försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas