Spelaren från Pakistan, en VIP-nivå 44, rapporterar att hans och hans vänners konton stängdes på grund av anklagelser om "flera konton", trots att de hade unika KYC-dokument. Han hävdar att de är separata individer som använder en gemensam internetanslutning och begär ett förtydligande samt att hans saldo på 27 699 PKR ska frigöras.
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 49m 54s
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du hade på ditt kasinokonto innan du förlorade åtkomsten till det? I ditt meddelande nämnde du att kasinot undanhåller 27 699 PKR, men tvisten var satt till 40 000 PKR.
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
