Spelaren från Indien stötte på problem med sitt konto eftersom BC Game hade låst det utan förklaring. Trots att han mejlat supportteamet för hjälp hade han inte fått något svar under de senaste 10 dagarna. Casinorepresentanten uppgav att han hade brutit mot användarvillkoren genom att skapa flera konton, vilket stöddes av bevis. Klagomålsteamet bekräftade casinots påståenden och som ett resultat avslutades klagomålet utan att spelarens vinster betalades ut.
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 3 000 USD₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättningbc game låste mitt konto utan anledning..jag mejlar också till men inget svar de senaste 10 dagarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet som stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej.
Mitt konto blockerades den 01/7/2025
När jag försöker logga in på mitt konto visas det att ditt konto är tillfälligt låst. Kontakta kundtjänst.
livespel
herrn, jag skickade bara e-post till men inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr kan vi inte hjälpa användaren eftersom de har brutit mot våra användarvillkor genom att skapa flera konton. Vi har bekräftat över 20 konton, och bevis har skickats till Tomas angående detta.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag har bara ett konto och använder mitt wifi på kontoret.
Jag har slutfört min grundläggande och avancerade verifiering på det här kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kasinorepresentanten tillhandahöll bevis på att flera konton skapades; kontona är sammankopplade av flera faktorer, utöver strikt en IP-adress. Följaktligen förstår vi kasinots anklagelser och kommer inte att kunna argumentera för att dina pengar ska betalas ut. Jag rekommenderar att du inte skapar flera konton på onlinekasinon i framtiden för att förhindra liknande problem.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
