Spelaren från Ryssland hade satt in 1400 USDT på casinot och hade godkänt verifieringen för att ta ut pengar. Hans konto blockerades dock oväntat, och trots att han skickat ett brev till supporten hade han inte fått något svar eller tillgång till sina pengar. Casinot uppgav senare att kontot hade låsts på grund av rapporterat sportmissbruk. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot å spelarens vägnar men tvingades slutligen avvisa klagomålet på grund av otillräcklig insikt i problemet.
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 800 €
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är en spelare från Ryssland. Jag registrerade mig på detta casino och gjorde två insättningar för totalt 1400 USDT. Jag spelade i kasinot och andra spel på sidan. När saldot växte bestämde jag mig för att ta ut en del av medlen, men verifiering krävdes. Jag klarade det och skrev i chatten för att öppna ett uttag av pengar. Några timmar senare var mitt konto helt blockerat.
Jag skrev omedelbart till supporttjänsten, där de rådde mig att skicka ett brev per post. Jag skickade brevet, men det finns inget svar på detta, även om den maximala svarstiden redan har passerat. De svarar inte längre på meddelanden och pengarna, inklusive insättningen, har försvunnit. Hjälp mig att lösa det här problemet, eftersom jag inte har brutit mot några regler. Detta är mitt enda konto, jag använde inga bonusar, jag spelade bara med mina egna pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa korneyychuiioohohg23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- När klarade du kontoverifieringen?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningregistrerades för cirka 10 dagar sedan. blockerad för ungefär 8 dagar sedan
Jag spelade roulette och satsade på sport
de svarar mig bara inte, varken via mail eller chatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
- Har kasinot svarat på dina e-postmeddelanden sedan ditt senaste inlägg och motiverat stängningen av ditt konto på något sätt?
- Kan du berätta hur mycket du satte in och vilken betalningsmetod du använde?
- Blev du ombedd att skicka in några dokument för verifiering?
- Har du fyllt i din spelarprofil med korrekt personlig information?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningkasinot svarar mig inte
Jag satte in $1 400, USDT-metoden
Jag klarade en fullständig SumSab-kontroll innan matchen
de bad mig inte om några ytterligare dokument eftersom jag klarade en fullständig SumSab-kontroll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, korneyychuiioohohg23, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej korneyychuiioohohg23,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för BC.Game Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Kan du ange UID eller korrekt e-postadress eftersom detta e-postmeddelande inte är registrerat på vår webbplats.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
Kan du vänligen förklara varför spelarens konto blockerades?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej,
Användaren har låsts på grund av det sportmissbruk som rapporterats av leverantören.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej korneyychuiioohg23,
Som du kanske vet hanterar vårt forum endast klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara frustrerande för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av ärende. Jag kan fortsätta kommunicera med kasinot för din räkning och försöka få mer information, men samtidigt är jag tvungen att avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är stefan.m@casino.guru Tack så mycket för din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
