BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag är en spelare från Ryssland. Jag registrerade mig på denna sida den 9 mars i år. Jag klarade genast verifieringen. Jag satte in $600 och förlorade. Sedan satte jag in $800, spelade lite och mitt saldo blev $1864. Jag använde inga bonusar. Jag ville dra mig, men uttagsfunktionen stängdes. Jag skrev till teknisk support för att öppna ett uttag för mig. De sa åt mig att vänta. Efter 2 timmar blockerade de mitt konto.

För tillfället kan jag inte logga in på mitt konto, casinot vill inte kontakta mig. Snälla hjälp mig att ta ut min insättning och mina vinster

Bästa samarkanec33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Spelade du casinospel eller satsade du på sport?

Har casinot angett någon anledning till att blockera ditt casinokonto?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Jag har inte gjort ett enda uttag från kontot.

Jag gjorde sportspel.

Kasinot angav inte anledningen till att kontot spärrades.

Kasinot svarar mig helt enkelt inte, jag har inget att ge dig som korrespondens.

Bjud in dem hit så att de kan lösa problemet snabbare

Bästa samarkanec33, vänligen förstå att om du fokuserade på sportspel och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.