Spelaren från Nova Scotia hade rapporterat bedräglig aktivitet på sitt konto och uppgav att en oidentifierad part hade kommit åt hans konto, låst upp pengar och gjort flera uttag. Trots sina försök att kommunicera med kasinots support hade han inte fått något svar och kunde inte komma åt sitt konto på grund av en verifieringsbegäran. Vi hade försökt undersöka hans klagomål, ställt flera klargörande frågor och förlängt svarsfristen med 7 dagar. Men eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
BC.Game Casino - Spelarens konto är blockerat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 892
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära jericstromm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du bekräfta att du inte har delat din inloggningsinformation med någon tredje part?
- Hur länge var du en spelare i kasinot?
- Har du några pengar kvar på ditt casinokonto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
