Spelaren från Japan upplevde svårigheter med att sätta in pengar på sitt onlinekasinokonto. Trots att han hade transaktionsrapporter på sin VEGA-plånbok, hade alla hans försök att överföra pengar till kasinot avbrutits. Han hävdade att pengarna hade överförts till en okänd användare utan hans tillåtelse. Klagomålsteamet klargjorde att de inte kunde ingripa i frågor som rör betalningsleverantörer eller missbruk av bankuppgifter. Som sådan fick spelaren rådet att involvera polisen om han trodde att hans pengar var stulna och missbrukade. Frågan förblev olöst från vår sida eftersom den föll utanför vår jurisdiktion.
BC.Game Casino - Spelarens insättningstransaktioner avbryts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ¥50 000
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningAlla mina insättningstransaktioner har avbrutits
och inga medel har satts in alls.
Det finns rapporter om insättningstransaktioner på VEGA Wallet.
Varför har inga pengar satts in på mitt BC Game-konto?
Jag skickar transaktionshistoriken till dig, så vänligen avbryt transaktionerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Kiyona0077,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Förstår jag rätt att pengarna du ville sätta in faktiskt aldrig lämnade din Vega-plånbok?
Avvisades transaktionerna automatiskt av betalningssystemet, eller avbröt du dem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningTransaktionshistoriken för Vega Wallet visar att pengarna överfördes till BC Game i 4 omgångar.
Alla mina överföringsförfrågningar till BC Games har avbrutits, så jag har inte fått en enda yen.
Vart tog mina pengar vägen?
Är det inte möjligt att behandla uppsägningen?
Jag pratade med supportteamet, men inga framsteg gjordes.
Ärligt talat vill jag ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har inte fått något svar på två dagar nu
OK??
Det känns som att jag blivit lurad nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFrån skärmdumparna du skickade hit misslyckades alla dina insättningar. Det betyder att casinot inte har fått pengarna. Har du kontaktat Vega Wallet med denna information?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningKontakta Vega Wallet
Svaret från Vega Wallet sa att pengarna redan hade överförts till BC Games.
Pengarna har dock inte satts in här.
U098435
Pengarna skickas till denna användare utan tillstånd.
Efter att ha samlat information om X verkar det som om flera personer har påverkats av denna person.
Är det inte möjligt att avbryta denna transaktion själv?
Jag har inte gjort några insättningar och har inte spelat på casinot alls.
Däremot har pengarna satts in på kontot hos någon jag inte känner i det spelet.
Om detta inte går att lösa kommer vi att koppla in polisen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag är ledsen, men vårt forum löser inte klagomål med betalningsleverantörer och missbruk av dina bankuppgifter. Om du känner att dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
