Spelaren från Indien hade ett olöst insättningsproblem med BC.Game, där en transaktion på 9 000 ₹ som gjordes den 1 januari inte hade krediterats hans konto trots bekräftelse på betalningen från hans bank. Efter 19 arbetsdagars kommunikation markerade kasinot biljetten som "MISSLYCKAD" utan korrekt motivering. Spelaren markerade senare klagomålet som löst, och vi bekräftade denna lösning och uppdaterade ärendets status i enlighet därmed.
BC.Game Casino - Spelarens insättning har nekats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 9 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKlagomålstitel
Formellt klagomål mot BC.Game: Bedrägeri med insättning på 9 000 ₹ via handlaren 'SK ENTERPRISES' (UTR: 696608707977)
Till CasinoGurus klagomålsteam,
Jag lämnar in detta formella klagomål mot BC.Game gällande ett insättningsproblem som har förblivit olöst i 19 arbetsdagar, vilket så småningom resulterat i en avsiktlig överbelastningskontroll.
Transaktionsdetaljer:
Kasinots användarnamn/ID: 82554717
Transaktionsdatum: 1 januari 2026
Belopp: 9 000 INR
Depositionsbiljett-ID: 9652548
Order-ID - F-1853111334431029501
UTR-/referensnummer: 696608707977
Handlarens namn: SK ENTERPRISES
Betalningsstatus i banken: LYCKADES (Officiell PDF tillhandahålls)
Kärnproblemet:
Den 1 januari satte jag in 9 000 ₹ via handlaren 'SK ENTERPRISES'. Pengarna drogs omedelbart från mitt konto.
Jag lämnade den officiella bankbekräftelsen i PDF-format och UTR-numret till casinosupporten flera gånger.
Efter att ha låtit mig vänta i 19 arbetsdagar med repetitiva skriptsvar har operatören nu officiellt markerat mitt ärende som "MISSLYCKAD" med en vag anledning: "Din beställning uppfyller inte kompensationsvillkoren".
Detta är ett uppenbart fall av ekonomisk stöld, eftersom banken bekräftar att pengarna nått handlaren, men casinot vägrar att kreditera min plånbok.
Order-ID - F-1853111334431029501
BC GAME användar-ID - 82554717
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BC.Game Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla förklara om du har försökt kontakta din bank angående detta problem?
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med casinot angående problemet till tomas@casino.guru ?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej lokky64,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej lokky64,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
