Spelaren från Indien hade satt in 300 rupier för två veckor sedan, men transaktionen misslyckades eftersom han inte fick beloppet på sitt konto. Trots flera uppföljningar fortsatte casinot att råda honom att vänta, och han var oroad över deras policy att hålla tillbaka pengar efter en månad. Klagomålsteamet noterade casinots policy att inte reagera gällande försenade uttag och försök att förhandla om problem. På grund av spelarens bristande svar på förfrågningar avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
BC.Game Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDet har gått mer än två veckor sedan. Den 8 november.
Jag satte in 300 rupier på bc. Game.
Från Upi till Mr Sandeep.
men när jag ringer ut uppdaterades sidan och betalningen drogs, men jag fick inte tillbaka beloppet på mitt konto.
Jag tänkte kanske något problem.
De sa åt mig att vänta. Så jag tänkte att efter en vecka skulle det vara klart.
Så efter 1 vecka sa de att jag skulle vänta ytterligare 1 vecka på manuell kreditering.
Och som deras lag nu förstås bara säger vänta vänta vänta.
Och de har en policy som jag antar att om pengarna stannar i en månad så kommer de inte att återbetala något.
Snälla hjälp mig, det är min mammas pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ronald_077777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med din insättning och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att man får sin deposition så småningom.
- Kan du komma åt ditt spelarkonto, tack?
- Har du haft några lyckade insättningar, tack?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Ronald_077777,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
