Spelaren från Indien rapporterade en väntande insättning på 10 000 ₹ gjord till hans BC.Game-konto via UPI den 7 oktober 2025, vilken inte hade krediterats trots att den debiterats från hans bank. Han hade öppnat ett supportärende, men det förblev olöst i över fyra dagar. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare transaktionsinformation. Slutligen avslutades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren, även om möjligheten att öppna klagomålet igen fortfarande fanns tillgänglig.
BC.Game Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag har delat transaktionsinformationen och videobeviset med BC Game, men det har fortfarande varit väntande i 7 dagar och jag har kontaktat min betalningsleverantör och de säger att betalningens status är lyckad. Kan ni vänligen kontakta BC Game som tidigare? Jag kommer att dela alla bevis på lyckade transaktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningMina tre transaktioner väntar, lurar de oss nu?
Deras livesupport är hemsk och ingen hjälper till. Snälla ge råd om vad man ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Kan du dela transaktionsbekräftelser från din bankapplikation för dessa transaktioner?
Kan du också dela skärmdumpar på hur transaktionerna ser ut med statusen synlig i kasinots kassa?
Skicka denna information till min e-postadress tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Rohan_123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJa, jag kommer att dela detaljerna med dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag kan inte skicka uppgifterna på e-postadressen du delade ovan. Har du en annan e-postadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningOm du har problem med att skicka ett meddelande till mig kan du prova att skicka det från en annan e-posttjänst, till exempel @gmail.com.
Vänligen hänvisa till ditt klagomåls-ID-nummer 181826 när du skickar e-postmeddelandet till mig.
Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Rohan_123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
