Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 2000 INR som inte hade krediterats hans spelplånbok efter fyra dagar. Trots att han skickat en supportärende fick han uppdateringar som indikerade att handlaren ännu inte hade mottagit betalningen. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att spelaren skulle kunna tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen som begärts av casinot. På grund av bristen på svar från spelaren avslogs dock klagomålet slutligen.
BC.Game Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har satt in 2000 INR från mitt bankkonto till QR-kodskannern som de tillhandahåller. Det har gått fyra dagar men pengarna har inte kommit in i min spelplånbok. Jag skapade en supportförfrågan på webbplatsen men de säger att handlaren inte har mottagit betalning än. Snälla hjälp.
Detaljer om begäran om insättningsorder:
Status: Bearbetas
Order-ID: F-1832256703888487151
Krediterat belopp: 0 INR
Orderbelopp: 2000 INR
Txid: IC250...11468
Skapad den: 16/5/2025, 11:45:59
Betalningsmetod: UPI_F
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Rithhh,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har kontrollerat BC.Game Casinos villkor och det här är vad jag hittade:
28. Problem eller tvister gällande FIAT-depositioner
28.1. För eventuella problem eller tvister som uppstår till följd av fiat-transaktioner på vår webbplats måste du formellt rapportera och skicka in sådana problem eller tvister till BC.Game inom 30 kalenderdagar från datumet för transaktionen/transaktionerna i fråga.
28.2. För eventuella problem eller tvister som BC.Game tar emot mer än 30 kalenderdagar från datumet för sådan(a) transaktion(er) kommer vi inte att acceptera dem för lösning och sådan(a) transaktion(er) är inte berättigad(a) för oss att lösa.
28.3. Eventuella försök att kringgå denna regel genom att ta upp ditt problem eller din tvist gällande fiattransaktionen/transaktionerna utöver 30-dagarsperioden på ett offentligt klagomålsforum eller någon webbplats, vare sig online eller på annat sätt, kommer inte att ändra detta.
28.4. BC.GAME kan inte hjälpa till med några problem eller tvister som lämnas in efter den angivna tidsramen. Det finns inga undantag från denna regel.
För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga följande?
- Har du kontaktat casinot på Discord, där de har en dedikerad supportkanal för problem med fiat-insättningar?
- Har casinots kundsupport föreslagit några specifika dokument som behövs för att spåra och kreditera din insättning?
- Har du gjort några tidigare insättningar till detta casino?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag kontaktade dem inte via Discord. Det finns inget svar på mina meddelanden på webbplatsens kundsupport. Jag har gjort lyckade insättningar tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Vänligen bifoga dokumenten nedan så att vi kan hjälpa dig. Vänligen skicka alla bevis som nämns nedan till Vänligen nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
(OBS! OM DU HAR FLERA TRANSAKTIONER MÅSTE DU SKICKA ETT SEPARAT E-POSTMEDDELANDE FÖR VARJE TRANSAKTION MED ENDAST DEN TRANSAKTIONENS DOKUMENT BIFOGADE.)
* Ordernummer (finns på bcgame insättningsregister)
* Kvitto på lyckad betalning (upi/imps-transaktionskvittot)
* Kontoutdrag från transaktionsdatumet till idag (Kontoutdraget där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
* Och ett videobevis. (Videon är från där pengarna debiteras, inte plånböcker som Paytm/GooglePay etc.)
Följ riktlinjerna för videobevis, som anges nedan.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att genomföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela förfarandet. Om du använder en dator, se till att webbplatsens URL alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta reda på och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in i din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Få åtkomst till och visa din profil eller dina kontouppgifter, inklusive kontonamn och nummer.
6. Gå vidare till avsnittet om transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, inklusive både inkommande och utgående betalningar som motsvarar köptillfället. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ange utförlig information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tidpunkt samt aktuell status.
OBSERVERA: Om användaren inte tillhandahåller de korrekta bevis som begärts ovan inom 30 dagar efter transaktionen kan vi inte hjälpa till ytterligare.
Med vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Panda,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och gav spelaren en steg-för-steg-guide för att hjälpa honom med hans problem.
Kära Rithhh,
Följ stegen som beskrivs av casinot så att din insättning kan hittas.
Automatiskt översatt:
