Spelaren från Indien rapporterade ett problem med att sätta in 5000 INR till sitt kasinokonto på BC Game, eftersom beloppet inte hade återspeglas på hans konto trots att han delade betalningsbevis. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen, inklusive en betalningsskärmdump, kontoutdrag och en videoinspelning av transaktionshistoriken. Efter spelarens bekräftelse på att hans insättningar så småningom krediterades, markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.
BC.Game Casino - Spelarens insättning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 500 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Mit4901c3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
Har du kontaktat casino kundsupport via Discord eller livechatt för att fråga om statusen på din insättning?
Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort allt. Och nej det var inte min första insättning. Jag har gjort det många gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Ange ordernummer, kvitto på betalningen, kontoutdrag från transaktionsdatumet till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej snälla hjälp mig brorsan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino-representant,
Tack för att du tog kontakt med oss och hjälpte spelaren.
Bästa Mit4901c3,
Vänligen vidarebefordra mejlet du skickade till casinot med all begärd information på veronika.f@casino.guru . Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat in alla detaljer
Jag har laddat upp e-postmeddelandet som jag har skickat till BC.game
Jag har delat betalningsskärmdump, kontoutdrag och videoinspelning av transaktionshistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Mit4901c3, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Mit4901c3,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in BC.Game Casino-representanten att gå med i denna konversation.
Bästa BC.Game Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Det första fallet var redan löst. Vi ber användaren att aldrig fortsätta samma tråd med flera klagomål. Gör alltid ett nytt klagomål efter att ha avslutat det ursprungliga klagomålet när det är löst.
När du har ett nytt klagomål kommer vi att kontakta dig och hjälpa dig med det.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Mit4901c3,
har din första insättning på 5000 INR lyckats krediteras till ditt kasinokonto, tack? Har du problem med ytterligare insättning på 500 INR, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Mit4901c3,
tack för ditt svar.
Bästa BC.Game Casino, Det är ovanligt att två på varandra följande insättningar saknas. Kan du snälla undersöka statusen för den andra insättningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
tack för informationen.
Bästa Mit4901c3,
har du fått dina insättningar, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Mit4901c3,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och bekräftelse. Vi hoppas att de förslag och förklaringar vi gav var till hjälp för att navigera i problemet. Om du stöter på några ytterligare problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , skulle det vara mycket uppskattat. Din ärliga recension och alla förslag för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle vara ovärderlig. Din feedback kan också vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
