BC.Game Casino - Spelarens ATOM-insättning går i limbo.

Gjorde en ATOM-insättning. Sätt även adressen i memo-sektionen & #memo i anteckningssektionen. ĵ visar transaktion genomförd och skickad.

Kära zzulie88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Var detta din första insättning med denna insättningsmetod?
• Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Vilket svar har du fått?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Ange nedanstående detaljer så att vi kan undersöka problemet åt dig:

1. Ditt användar-id eller e-postadress länkad till bc.game (förutsatt att en inte är länkad till vår sida)
2. Transaktionsinformation, såsom transaktions-ID

Vänliga hälsningar,

PANDA - BC.GAME

Ja.. här är några skärmdumpar. Jag har försökt kontakta kundtjänsten för bc.games mer än 7 gånger men inget har åtgärdats. En av dem sa att ingen transaktion dyker upp på deras sida, men när jag kontaktade ATOM sa de att transaktionen hade gått igenom. & skickade mig följande.

Hej, Vänligen kan du kopiera klistra in transaktions-id (txid) här så att vi kan söka efter det i vår databas.

Tack för din hjälp i denna fråga. Det är inte en stor summa $$ men det störde mig ändå. & speciellt om detta händer ofta & ingen tar ett extra steg för att rapportera det. Jag uppskattar verkligen att du tog dig tid att lyssna på mitt problem.

Hej,

Vi ber användaren att kontakta vår livesupport på help.bc.game och tillhandahålla nedanstående bevis, så kommer det att lösas snarast.

1. Transaktions-id (TXID)

2. En skärmdump som visar transaktionen från din plånbok

3. en skärmdump som visar kryptoinsättningsadressen för din BC GAME-plånbok.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Jo, jag har gjort det några gånger med olika supportoperatörer men jag ska ge det ett nytt försök.

Ok... så jag försökte 3 gånger.. 1 jst slutade med att jag skickade en länk med regler och platskrav till deras sida. Men det här är vad jag fick från den förra. & lita på mig, jag försökte faktiskt vad han föreslog men jag kunde fortfarande inte logga in.

Tack för uppdateringarna.

Bästa BC.Game Casino,

Kan du hjälpa dig vidare med problemet och berätta vad som hindrar insättningen från att krediteras? Vilka åtgärder bör vidtas för att lösa problemet?

Hej,

Ber om ursäkt för all denna försening. Vi gick bara vidare och krediterade användarens konto. Det verkar som om det fanns en del förvirringar till en början eftersom transaktionen inte gick att spåra på grund av att PM inte nämndes. Vänligen meddela mig om jag kan hjälpa till med något annat.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Det går inte att logga in på BC.Games. Jag försökte återställa mitt lösenord och fortfarande ingenting. Det står ingen service i mitt område. & det står att accepterar spelare från Kalifornien jag kan annonsera. Försökte ändra min plats/region tillåter mig fortfarande inte. Finns det ändå de kan bara returnera pengarna.

Bästa BC.Game Casino-representant,

Kan du vänligen klargöra om zzulie88s konto har blockerats?

Jag skulle uppskatta allt förtydligande om situationen.

Hej,

Tyvärr är det begränsat på grund av användarens plats, vilket inte är tillåtet på vår plattform. Vi ber användaren att ge oss sin Atom-adress med rätt memo, och vi skickar dem återbetalningen.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Hej, kan du kopiera och klistra in adressen (och memo om det behövs) här utan någon bild?

Kära zzulie88,

Kan du ge den information som kasinot efterfrågade?

Jag väntar på ditt svar.

Inget memo krävs

Bästa BC.Game Casino-representant,

Kan du erbjuda någon lösning på problemet? Gjordes transaktionen via lämpligt nätverk?

Jag väntar på din kommentar.

Hej, Detta har återbetalats till användarens plånboksadress, som jag kontrollerade. Vänligen bekräfta och meddela mig.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Kära zzulie88,

Återbetalades insättningen till din plånbok istället för att krediteras ditt kasinosaldo?

Ja. Allt återlämnades. Än du verkar inte dvs tillräckligt men TACK TACK TACK TACK. Ditt arbete och din ansträngning var värd mer än det belopp jag nästan förlorade. Mycket uppskattat.

Kära zzulie88,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru