Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt konto på grund av att han förlorat sin telefon och den länkade e-postadressen. Han kunde inte slutföra Google-autentiseringen för inloggning eftersom han inte längre hade tillgång till sin telefon eller lösenordet och sökte hjälp med att återställa sitt konto via engångskodsverifiering. Problemet löstes efter att casinot bekräftade att spelarens registrerade e-postadress och telefonnummer var tillgängliga. Spelaren kunde sedan återfå åtkomst till sitt konto efter att ha verifierat sitt mobilnummer via engångskod. Klagomålet markerades som "löst".
BC.Game Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 9 500 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningExakt jag kan inte logga in på mitt konto eftersom jag står inför ett stort problem i det. Eftersom jag tappade bort min telefon och e-postmeddelandet kopplat till mitt konto gick också förlorat. Mitt telefonnummer är kopplat till mitt konto vilket är det största beviset jag har. Jag försöker logga in på mitt konto med mitt telefonnummer. Det visar mig Google Authentication.Which jag inte har eftersom det är borta tillsammans med min telefon. Snälla jag har mycket problem. Jag har ett problem. Jag kan inte logga in på mitt konto. Vänligen ge mig åtkomst via OTP. Mitt telefonnummer är redan länkat för att logga in på mitt konto. Det finns fortfarande en insättningsmottagare för det belopp jag satte in på mitt konto. Jag har också insättningsmottagaren för det, men jag har inte mejlet. Mitt konto är borta. Tillsammans med min telefon, som jag inte hade en säkerhetskopia av och jag glömde lösenordet till. Hjälp till att återställa mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Manzoo78655,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Hade du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du testat att kontakta kundsupport för att få hjälp? Om så är fallet, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Manzoo78655. Kan du vidarebefordra alla e-postmeddelanden där du försökte lösa problemet med kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har kontaktat bc Games Support igen idag via e-post. Jag kommer att vänta på deras svar och hjälp i 10 till 15 dagar. Exakt jag hade kontaktat honom tidigare också. Via e-post men jag hade kontaktat honom med ett annat e-post-ID. Detta hände eftersom jag inte har ett registrerat e-post-ID. Jag har tappat det. Jag väntar på deras svar i 10 till 15 dagar. Problemet är att jag inte har ett registrerat e-post-ID. Så snälla, om du kan hjälpa mig på något sätt, snälla hjälp mig. Om du kan verifiera mitt telefonnummer och ge mig åtkomst via OTP skulle jag vara mycket tacksam. Jag har telefonnumret registrerat på mitt konto. Jag har tillgång till det. Det är insättningskvittot och det långa lösenordet till mitt konto. Men ingen åtkomst e-post ID ingen åtkomst Google autentiseringskod helt förlorad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag är väldigt tacksam mot dig. Tack. Jag skickade ett e-postmeddelande till bc-games support idag också och bad dem att göra den här Gmail-adressen till min registrerade Gmail. Försök lite mer för mig så att jag kan få rättvisa. För utan Googles autentiseringsnyckel loggar jag inte in på mitt konto. Det största problemet jag har är att skicka e-post eftersom min Gmail-adress inte är registrerad. Jag har inte den registrerade Gmail-adressen. Den är borta från min telefon. Jag hade ingen säkerhetskopia. Jag har min insättningsmottagare och mitt registrerade telefonnummer kopplat till mitt konto. Nu kan bara ni ge rättvisa. bc-games support kan verifiera mitt mobilnummer och ge mig långa betalningar via OTP. Och de kan göra den här Gmail-adressen till min registrerade Gmail-adress. Jag skickade dem ett e-postmeddelande om det idag också. Jag respekterar er. Kan ni ge dem ett bra sätt att hjälpa mig också? bc-games support kan verifiera mitt registrerade mobilnummer via OTP. Då hjälper det mig att logga in. Tack så mycket, hoppas ni förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Manzoo78655, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningCasino Guru Snälla hjälp mig. För mycket tid går. Ni vidtar inga åtgärder. Snälla hjälp mig att få min Google-autentiseringsnyckel eller long throw-engångskod. Snälla, hitta en väg genom bc-games support och få mig rättvisa. Ni har precis överfört mitt ärende till varandra och har inte gjort något annat hittills. Jag är redan väldigt upprörd eftersom jag har förlorat min telefon och mitt Google-konto. Jag har också skrivit många mejl till bc Games support. De har inte heller gett något svar hittills. Detta visar på orättvisa. Casino Guru Er plats är gjord för rättvisa, gör det för rättvisa. Tack så mycket, hoppas att ni svarar och agerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, Manzoo78655,
Jag beklagar att du har haft problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Under tiden, medan vi väntar på casinots svar, kan du förklara hur det är möjligt att du förlorar din e-postadress? Förstår jag rätt att du inte vet vilken e-postadress du registrerade dig med på casinot?
Om du kände till e-postadressen kunde du helt enkelt återställa åtkomsten till den på ett vanligt sätt. Varför är inte det möjligt?
Om du inte vet vilken e-postadress du registrerade dig med på casinot, hur kan casinot vara säker på att du är den rättmätiga ägaren till kontot i fråga?
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Bästa BC.Game Casino-teamet ,
Kan du undersöka användarens problem och ge oss förslag på hur vi kan åtgärda det, och hur han kan få tillbaka åtkomsten till sitt konto?
Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningNågra bevis du kan titta på är skärminspelning och kvitto på insättning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag skickade precis en skärminspelningsvideo som jag inte förstod. De visade webbadressen där. Så jag laddade upp den först. På YouTube som inte får några visningar. Senare gjorde jag den privat. Titta gärna, sedan tar jag bort den. Tack så mycket, hoppas ni förstår. Och jag förväntar mig fullständig rättvisa från er alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har försökt söka på e-postadressen och telefonnumret, men inget av dem hittade några registrerade konton. Kan du ge mig UID eller något av insättnings-/uttagsorder-ID:na så att jag kan hjälpa dig med det.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Vänligen markera detta. Detta är skärmdumpen för min registrerade e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag kommer att ge dig korrekt och sann information. Detta är sant. Jag kan inte logga in på mitt konto på grund av Googles autentiseringsnyckel. Jag hoppas att bC Game Casino definitivt kan hjälpa mig. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har höga förväntningar på er. Nu anser jag att ni är det bästa casinot. Jag tycker att bc Game Casino är det bästa casinot. Men ni hjälper mig inte alls, det här är så fel. Jag har skickat många mejl till er. Jag har kontaktat er. Det här är inte bra för en spelare. Jag förstår. Ni borde svara och hjälpa mig att återhämta mig. Jag har gett er e-postadress, telefonnummer och insättningskvitto från min sida för mitt registrerade bc game-konto. Men ni hjälper mig inte alls, ni hjälper mig inte ens med återhämtningen. Ni kan enkelt spåra mitt konto via telefonnummer och e-postadress. Jag hoppas att ni spårar mitt konto snabbt och hjälper mig med återhämtningen. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBc Game kundsupport godkänner detta. Vi är inte tillgängliga för användare. Och detta är fusk, det är fel, det är väldigt dåligt. Jag vill vädja till alla vanliga användare. Förvänta dig inte någon bra kundsupport från Bc Game. Casino. Dessa människor kommer att begå bedrägerier mot dig. De kommer att lura dig. Jag har skickat honom e-post efter e-post de senaste två månaderna. Bc Game Casino svarade inte. Inget svar, så två månader av e-postmeddelanden. Se hur mycket orättvisa de gör mot mig, istället för att skipa rättvisa straffar de mig. Jag begär detta från Casino Guru som användare. Vänligen vidta åtgärder mot Bc Game Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Manzoo78655 ,
Jag ber om ursäkt för förseningen. Kasinot har inte svarat på mina meddelanden utanför tråden under en längre tid. Därför kommer jag att skriva till dem igen och pinga dem, påminna dem om detta öppna ärende och vänta på svar och ytterligare information.
Så snart jag har något relevant kommer jag att informera dig.
Men under tiden, eftersom du nämnde bedrägeri och orättvisa – ditt problem är inte logiskt sedan början av detta klagomål, och det finns flera inkonsekvenser i den information du har lämnat – kan du vänligen förtydliga följande:
- Om du redan vet vilken e-postadress som är kopplad till ditt tvistspelkonto, varför kan du inte helt enkelt återställa din åtkomst till den här e-postadressen och slutligen och korrekt kontakta casinot från den här e-postadressen, eller återställa din åtkomst till BC.Game-kontot med den här e-postadressen? Hur kan casinot, under dessa omständigheter, verifiera dig som den rättmätiga ägaren av kontot?
- Olika klagomål med olika problem med BC.Game Casino, troligen relaterade till olika spelkonton på detta casino (vilket indikerar flera konton, inklusive ditt konto), som lämnats in på vår webbplats inom en relativt kort period, medan specifika detaljer matchar mellan dessa casino.guru-konton, till exempel samma "Spelar-ID"?
Observera att om du inte kan förklara det på ett sätt som inte bryter mot casinots villkor och är rimligt, kommer jag att tvingas överväga att avsluta/avvisa klagomålet.
Tack för din förståelse. Ser fram emot att höra en rationell förklaring från dig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Ursäkta det sena svaret. Detta e-postmeddelande: och det här telefonnumret +917051268436 fungerar utan problem och besöktes för 2 dagar sedan, så jag är lite förvirrad över vad användaren klagar på.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJa, det är helt sant. Jag öppnade mitt konto. Precis, jag hade skickat e-post till e-postadressen bc game recover.com de senaste 3 månaderna. Sedan fick jag ett mejl från dem där de bad mig logga in med engångskod. Sedan verifierade jag mitt mobilnummer. På grund av detta kunde jag öppna mitt konto. Informationen jag hade gett Bc recovery.com visade sig vara sann. Jag hade en mirror värd 9300 rupier på mitt konto som inte finns där, jag vet inte vart den tog vägen. Du svarar efter tre veckor, det här är fel. Du borde inte göra så här med användare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för allt och stäng detta klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack båda för era svar och uppdateringar. Vilka fantastiska nyheter!
Tack, Manzoo78655 , för bekräftelsen och för att du använder Casino Gurus klagomålshanteringscenter. Baserat på ditt senaste inlägg antog jag att problemet har lösts. Jag kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Tack, BC.GAME-teamet , för er hjälp och ert samarbete!
Med vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
