BC.Game Casino - Spelaren begär återbetalning för ett felaktigt avdrag.

Jag satsade 1 dollar på Funky Time (Evolution Gaming) på BC.GAME (www.bc.game). När jag kollade mitt saldo drogs 100 dollar av istället för 1 dollar.

Jag kontaktade BC.GAME-supporten omedelbart. De vägrade att undersöka saken ordentligt och hävdade att deras systemloggar visade en insats på 100 dollar. De sa att jag behövde en skärminspelning för att bevisa det, men jag förväntade mig inget felmeddelande så jag har inget.

Jag har varit en lojal spelare på BC.GAME i flera år. Deras interna transaktionsloggar visar tydligt detta fel. Jag ber om en rättvis utredning och mina 100 dollar i återbetalning.

Skärmdumpar från supportchatten bifogas nedan.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej, Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Kan du skicka in eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till attila.g@casino.guru Slutade du spela direkt efter händelsen?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Det kanske hjälper dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå längs vägen. Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera casinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila