Spelaren från Indien kunde inte sätta in, ta ut eller spela spel på kasinot på grund av pågående verifiering, trots att han har tillhandahållit KYC-dokument. Han hade inte fått något svar på över 20 dagar, även om han först fick höra att hans problem skulle lösas inom 48 timmar. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att hans klagomål avslogs.
Batery Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 596 104 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex 2.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte sätta in, ta ut och spela spel. Jag lämnade mina kyc-dokument för verifiering men kunden svarar mig inte från de senaste 20 dagarna, kunden sa till mig att de kommer att lösa mitt problem inom 48 timmar men nu har det gått mer än 20 dagar de svarar inte, snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mannnnoj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du inte kan använda ditt konto eftersom verifieringen inte har slutförts?
- Vilka dokument har du redan tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Kan du förtydliga tvistens värde (INR596104)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag kan inte spela spel, sätta in pengar och ta ut mina pengar
Jag lämnade min kyc, bankdokument i korrekt format och i tid
men har inte fått något svar än
ja summan jag har i kasinot är 596104
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Mannnnoj. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
