Spelaren från Indien lämnade in alla nödvändiga dokument för kontoverifiering på Battery Bet men fick inget svar efter den 72 timmar långa vänteperioden, som sträckte sig till över 11 dagar. Hans uttag avaktiverades och han var frustrerad över bristen på kommunikation, eftersom han hade 9000 Rs på sitt konto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden; spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas och avslogs.
Batery Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av verifieringsförsening.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 9 000 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Nikhil8778,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag har skickat in alla mina dokument som tillfrågades från Battery bet.
Och de sa till mig att dina dokument är accepterade, kom efter 72 timmar för att kontrollera.
Detta meddelande skickades till mig den 4 jan.
Efter det kontaktade jag dem efter 72 timmar vid Jan.
Om verifieringen.
Men de svarade inte.
Jag väntade 2-3 dagar till men de svarade inte.
Jag pratade också med dem i livechatt.
De sa varje gång att jag skulle vänta.
Idag är det 15 feb nästan 11 dagar har gått de svarar inte ens
Snälla hjälp mig casinoguru.
Jag har saldo på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Nikhil8778. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
