Spelaren från Indien hade insatt ₹6000 till Batreybet men betalade av misstag ₹5000 istället. Trots att han flera gånger begärt support om kredit eller återbetalning stängdes hans ärenden utan lösning. Han sökte hjälp från Casino Guru för att medla i problemet. Klagomålet bekräftades och spelaren rekommenderades att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom casinots möjligheter att ingripa var begränsade. Men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen.
Batery Casino - Spelarens pengar är försenade utan lösning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet,
Jag satte in ₹6000 på Batreybet den 4 juli kl. 20:45, men på grund av ett misstag betalade jag istället ₹5000. UTR är 204533888146, och beloppet har debiterats från mitt bankkonto.
Jag skickade flera supportförfrågningar till Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) och bad dem att kreditera ₹5000 till min plånbok i spelet eller återbetala det. De svarade först att de undersökte det, men mina ärenden stängs hela tiden automatiskt utan någon lösning.
Jag har alla betalningsbevis och kontoutdrag. Jag ber Casino Guru att hjälpa till att medla och få mina ₹5000 antingen krediterade eller återbetalade.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
