Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 10 000 INR som gjordes den 21 november, vilken inte hade lagts till hans casinokonto trots att pengarna hade dragits från hans bank. Han hade lämnat bevis på transaktionen och ansåg att casinot inte hjälpte honom tillräckligt. Vi rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för en undersökning, eftersom casinot vanligtvis inte kan lösa sådana problem direkt. På grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar och begäranden om ytterligare information stängdes klagomålet för tillfället, men spelaren kunde öppna det igen genom att återuppta kommunikationen.
Batery Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
Batery Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Rahul1234,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSnälla hjälp mig. Jag har redan eskalerat min begäran till batteriadministrationen, men de skickar bara ett meddelande till betalningsleverantören.
Men betalningen har slutförts
Jag skickar ett kontoutdrag och en skärmdump av transaktionen till batteriadministrationen, men de svarar inte. Jag skickar Marchents banknummer. Jag säger att om jag inte får någon betalning ska jag skicka ett Marchents-utdrag från 21 november till 22 november, men de gör ingenting.
Snälla hjälp herrn
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningJag skickar en skärmdump av administrationen av batterispelet.
De svarar mig inte ordentligt, snälla hjälp mig, om de inte är bedragare, så varför säger de att jag ska kontakta min bank för återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVänligen svara, de har inte satt in pengar än och jag har inte fått någon återbetalning för min betalning. De sa bara en sak: Vår betalningsleverantör har inte mottagit pengarna. Kontakta din bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för att du tillhandahöll de tidigare uppgifterna, Rahul1234.
- Kan du ge oss en skärmdump av ditt nuvarande casinokontosaldo? Du kan posta den direkt i den här tråden.
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med kasinot och banken? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Rahul1234,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
