Spelaren från Alberta hade inte fått prispengar från flera turneringar och hade väntat i två månader på en lösning efter att ha skickat in ett ärende till support. Klagomålsteamet hade försökt samla in nödvändig information och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Batery Casino CA - Spelarens vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$250
Batery Casino CA
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPlacerad i prispengar på flera turneringar och aldrig fått pengar. Skickade in ett problem med supporten och det har gått två månader sedan de berättade för mig att relevant team undersöker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära CDslayer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga vilken turnering du deltog i?
- Förstår jag rätt att du skulle få Can$250 (tvistvärde)?
- Har du någonsin deltagit i en turnering tidigare? Om du har, krediterades vinsterna framgångsrikt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHär är ett par av de skärmdumpar jag kan hitta. Det var 4-6 veckor av denna turnering som pågick i fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, CDslayer. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUrsäkta vilka frågor behöver du svara på?
Det var en 3 Oaks-turnering som visas i skärmdump. Beloppet var cirka $250 från flera turneringar som visas på skärmdumpen. Jag har krediterats för andra turneringar tidigare men inte dessa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
