Spelaren från British Columbia drabbades av förseningar i sitt uttag på totalt 1 500 dollar, där den första begäran gjordes 14 dagar tidigare och den andra 13 dagar tidigare. Trots flera e-postmeddelanden med frågor om statusen och om verifieringen av hans konto fick han svar som hänvisade till en eftersläpning av förfrågningar och misstänkte att casinot hoppades att han skulle avbryta uttaget. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av bristande svar från honom efter flera förfrågningar. Följaktligen avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
BassBet Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 500
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDet har gått 14 dagar sedan den första uttagsbegäran på 750 dollar, och 13 dagar sedan den andra på 750 dollar, totalt 1500 dollar. Har mejlat flera gånger och bett om att pengar ska skickas efter att uttagsberäkningen anger 3-5 arbetsdagar, det har gått 2 veckor nu och de fortsätter att ange ett stort antal förfrågningar som måste tas fram. Samtidigt erbjuder i princip alla andra casinon utbetalningar samma dag. Det verkar som att de hoppas att jag bara avbryter mitt uttag och spelar bort pengarna. Mitt konto har verifierats och jag har inget alternativ att skicka in ytterligare verifiering. Bassbet har inga giltiga ursäkter här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDet här är de två första uttagen jag har gjort med Bassbet.
Jag använde ingen bonus och hade inga omsättningskrav knutna till mina pengar.
Jag har varit i kontakt med dem minst fem olika gånger sedan uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Har casinot behandlat en eller flera utbetalningar sedan ditt senaste svar?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Wuurx,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
