Spelaren från Australien stötte på ett problem med BassBet casinos kampanj "Go Fishing", där det annonserade vinstbeloppet på $525 inte togs emot, och istället krediterades endast $31,50 till hans bonuskonto. Trots att de tillhandahållit skärmdumpar som bevis förblev problemet olöst i tre dagar. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med sju dagar för att låta spelaren svara, men efter att ingen ytterligare kommunikation mottogs avslogs klagomålet.
BassBet Casino - Spelarens vinster från kampanjen ogiltigförklaras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 000
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBassBet kasinokampanj Go Fishing annonserade vinstbeloppet var $ 525 för att slutföra rundan, vilka 5 fiskar behövde fångas. Efter att ha slutfört det sa anspråket gav $525 bitar faktiskt mig $31,50 cent på mitt bonuskonto, det har gått 3 dagar och de har fortfarande inte löst detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att hjälpa dig bättre måste jag ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig länken till kampanjen du deltog i? Om du har fått kampanjen via e-post, vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .
Kan du skicka mig en skärmdump av din spelhistorik som tydligt visar beloppet du vunnit? Vänligen förstå att bilden du angav inte innehåller nödvändig information för att bekräfta att vinsten är din eller nyligen vunnits.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronica, det är ett nöje att träffa dig och jag kommer att skicka även supportchatt-skärmdumpar såväl som de återstående omgångarna där de kort betalade mig. Jag kommer att skicka resten av skärmdumpar från min andra enhet .. anledningen till att du precis fick ett foto jag använde den här enheten för att skriva klagomålet och tog foto från en annan enhet .... Kommer att maila dig inom kort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du försåg mig med chattranskriptioner och skärmdumpar.
Kan du skicka mig en skärmdump av fisken du fångade för bonusen på $525 som du påstås ha fått?
Automatiskt översatt:
