BassBet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej där. Jag har haft problem med detta casino de senaste fyra veckorna. Mitt uttag har inte kommit förrän nu. Jag har kontaktat livesupporten många gånger och de säger alltid samma tekniska problem. Jag skickar alla dokument för verifiering, men det händer fortfarande ingenting.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Panoulis1975,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Vilka dokument har du hittills lämnat till casinot, och i vilket format? När skickade du senast in dokument till casinot?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med mig av din kommunikation med casinot när du diskuterade förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas