Spelaren från Grekland hade väntat på sin uttagsbegäran på 1 400 euro från Bassbet i två veckor. Trots upprepade förfrågningar fick han bara automatiska meddelanden om att hans uttag var under granskning, utan någon lösning i sikte. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att ge honom tid att lämna nödvändig information, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet.
BassBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 400 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSedan den 14 juni har jag tjänat 400 euro, 15 juni 500 euro, 16 juni 500 euro, totalt 1400 euro. Och de fortsätter att skicka mig automatiska meddelanden om att dina uttag kontrolleras... Och de fortsätter att hitta på ursäkter för förseningen att det är en stor mängd uttag. Jag är väldigt upprörd om du kan hjälpa mig. Kasinot är Bassbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
