Spelaren från Tyskland stängde sig själv av i februari 2025 men fick tillbaka tillgång till sitt konto i mars 2026, vilket ledde till förluster på 1 132 euro, trots att han var registrerad i OASIS-blockeringssystemet. Han uttrycker oro över kasinots brist på en giltig licens för Tyskland och dess brott mot sina egna villkor gällande spelarskydd.
BassBet Casino - Spelarens konto öppnades igen efter självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 17m 50s
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag stängde mig av från spelet i februari 2025 och fick en bekräftelse med ett referensnummer. Efter det hade jag inte längre tillgång till mitt konto.
Men i mars 2026 blev jag kontaktad igen av casinot och kunde komma åt mitt konto, göra insättningar och spela igen. Totalt förlorade jag 1 132 €.
Dessutom har jag varit registrerad i OASIS-blockeringssystemet sedan januari 2026.
Enligt min forskning i
Dessutom har casinot ingen giltig licens för Tyskland.
Trots dessa omständigheter tillät kasinot mig att delta i spel och hänvisar till sina egna villkor, som de själva har brutit mot (kontakt- och spelarskydd).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Joshi777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. Jag beklagar att höra om ditt problem.
Jag är säker på att du är medveten om OASIS-operationens geolokalisering:
"OASIS-systemet för blockering av spelare införs i enlighet med bestämmelserna i det statliga spelavtalet (GlüNeuRStV), enligt vilket lagligt onlinespel är tillåtet i hela Tyskland."
Eftersom du har valt ett casino utan licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din belåtenhet.
Har du informerat casinot om ditt spelproblem?
Kan du vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot och casinots bekräftelse? Min e-postadress är petra.h@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
