Spelaren från Kroatien har fått sitt konto stängt av BassBet och har blivit nekad att behandla hans uttagsbegäran på 100 dollar i över 40 dagar. Han är oklar om orsakerna till kontostängningen och begär sin utbetalning trots att kontot är stängt.
BassBet Casino - Spelarens konto har stängts och utbetalningen har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 4m 47s
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningBassbet stängde mitt konto och har vägrat att behandla min uttagsbegäran på 100 dollar i över 40 dagar. Mitt konto stängdes efter att jag placerat några små spel. Jag förstår inte vad problemet är med en så liten utbetalning (en stor sådan för mig) och varför mitt konto stängdes. Låt kontot förbli stängt men låt dem betala ut pengarna till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Franeeduardo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet du har stött på med stängningen av ditt konto och det obetalda uttaget.
För att bättre förstå din situation och bedöma hur vi kan hjälpa dig skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor:
- Angav casinot någon specifik anledning till att stänga ditt konto? Om ja, kan du dela deras förklaring?
- Var ditt konto helt verifierat (KYC) innan stängningen? Om inte, ombads du att slutföra verifieringen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du dessutom specificera vilken typ av spel du spelade (t.ex. slots, live casino, sportspel etc.)?
Om det passar dig bättre kan du vidarebefordra all relevant kommunikation och alla relevanta dokument direkt till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
