BassBet Casino - Spelarens konto har begränsats.

Hade ett konto på Bassbet i 9 månader. Jag satte in ungefär 50 000 dollar under de månaderna. Jag hade upp- och nedgångar, och jag tog ut ungefär samma belopp som mina insättningar. Men ibland hade jag tur och fick ett stort saldo (över 50 000) vilket skulle ha gett mig vinst. Vilket är vad man hoppas skulle hända när man spelar, och den främsta anledningen till att man sätter in pengar från första början.

När det hände började saker och ting förändras. Jag kunde inte ta ut pengar, uttag var begränsade till 750 dollar, min VIP-status (som gav mig högre uttag) återkallades och de tog 2 månader för varje uttag. Tills en dag sa mitt konto bara "Satsningarna var begränsade av operatören" om jag försökte öppna något. Ingen förklaring, ingenting alls.

Jag försökte supporten, jag försökte mejla dem, allt jag får tillbaka är "Rätt team arbetar med din förfrågan". Månader går, ingen hör någonsin av sig. Jag försöker kontakta dem igen, och jag får samma svar.

Vilket får mig att undra, det här casinot är förmodligen en fasad, de har ingen supportpersonal, utan en AI-agent som hanterar alla svar. Deras uttag tar en evighet eftersom de låter dig göra uttag ENDAST om ditt konto är nere totalt sett, så de kan hoppas på att du sätter in mer.

Galet hur den här sidan fortfarande fungerar och tjänar pengar på folk. Och galet hur deras betalningsleverantör tar emot e-överföringar i Ontario.

De har VIP-managers, som är slumpmässiga personer, med väldigt låg lön, som agerar VIP-managers och ringer dig på din telefon. Jag pratade med en av dem, som erkände att han inte visste hur casinot fungerar. Han sa att min VIP-status hade tagits bort eftersom jag inte spelade tillräckligt. Dagen efter sa han att den hade tagits bort eftersom jag tog ut samma belopp som jag satte in. Och han erkände att det inte var logiskt.

Han kunde inte heller förklara varför jag inte kunde dra mig tillbaka någon gång. Och många andra problem.

Jag ska lägga upp några skärmdumpar av mina e-postmeddelanden, med tidsstämplar. Jag önskar att jag kunde skapa en helhetsbild för alla att se, men tyvärr skulle det vara nästan omöjligt.

Jag har många fler skärmdumpar.

Många samtal. Där de snurrar i cirklar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära darioplays,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Förstår jag rätt att du kan komma åt ditt casinokonto men inte spela några spel?
• Har du för närvarande några väntande uttagsförfrågningar?
• Hur stort är ditt återstående aktiva saldo?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina