BassBet Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.

Hej Casino Guru

Jag såg några liknande klagomål om Bassbet så jag lägger bara till mina här nu också. Precis som med andra användare har jag vid flera tillfällen begärt att mitt konto skulle stängas permanent, både nyligen och för flera månader sedan. Men mitt konto öppnades igen och utöver detta fortsatte jag att få marknadsförings-/kampanjmejl.

Jag krävde specifikt att mitt konto skulle stängas permanent IGEN efter att jag nyligen insåg att mitt konto återigen hade öppnats utan mitt samtycke. Detta uppfylldes inte trots att jag så många gånger nu har begärt att det skulle stängas permanent med tanke på min historik av ansvarsfullt spelande. Sedan lät de mig sätta in och förlora 4000 euro. Jag kan inte förstå hur detta får hända och jag är uppenbarligen inte den första personen som drabbas av detta.

Jag har kontaktat dem angående detta och om att få ersättning för dessa förluster eftersom mitt konto borde ha stängts permanent enligt mina (flera) förfrågningar. De har ännu inte svarat. Snälla hjälp dem att kontakta mig då detta är extremt oroande och stressande.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lokomomo, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med BassBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen meddela om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
• Har du fått tillbaka åtkomsten till ditt ursprungliga konto eller har du öppnat ett nytt?
• Kan du dela dina med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila