Spelaren från Ontario upplevde upprepade interna fel med spelet "Green Chilli 2" efter att ha utlöst bonusfunktionen och kunde inte komma åt den på fem dagar. Trots att han kontaktade supporten flera gånger fick han inget adekvat svar eller upplösning, vilket lämnade hans bonus i limbo. Klagomålsgruppen förlängde utredningsperioden med sju dagar; spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare.
BassBet Casino - Spelarens bonus har fastnat och supporten svarar inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$100
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Jag spelade ett spel som heter greeen chilli 2 och sedan fick jag håll och vinn-funktionen, så fort jag fick den, blev jag utslängd och jag försökte gå med i spelet igen mer än 10 gånger och försökte också varje dag i 5 dagar nu men spelet säger hela tiden internt fel, kontakta supporten. Jag kontaktar supporten mer än 8 gånger och allt de gör eller säger är att vi återkommer till dig via e-post och det gör de aldrig. Jag kontaktade dem också via e-postadress och de ignorerade tydligt mitt meddelande. Jag har spelat mycket för att jag ska kunna få den här bonusen och då började min bonus inte ens och jag kan inte ens få tillgång till spelet. Support ignorerar mina förfrågningar och ingen instans svarar mig och min bonus har bara fastnat där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa alaareslan112233,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen, tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej. Jag har framgångsrikt skickat in några skärmdumpar till den angivna e-postadressen, även angående din fråga, i samma minut som det hände mig och spelet slutade fungera, kontaktade jag via livechatt och sedan sa de till mig att spelet kommer att lösa sig efter 24 timmar och sedan löste det sig inte så jag kontaktade dem igen, de sa att de kommer att återkomma till mig via e-post, jag kontaktade dem alla timmar och de sa att de kommer att vidarebefordra det relevanta. ljuger för att ingen kropp har vidarebefordrat det eftersom alla jag kontaktar kommer att säga att de kommer att vidarebefordra det och jag har aldrig fått något mejl tillbaka.
Ja, jag spelade olika spel efter händelsen eftersom jag trodde att spelet skulle öppna igen efter 24 timmar men allt de gjorde var att ljuga för mig. Jag sa till och med att de skulle öppna spelet från sin sida och se att det finns en bonus där men de ignorerade den frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar och för skärmdumparna.
Har du testat att rensa dina cookies och cacheminne som rekommenderas av casinokundsupporten?
Har du testat att logga in på ditt kasinokonto från en annan enhet eller med en annan webbläsare?
Automatiskt översatt:
