Spelaren från Grekland rapporterade att casinot inte betalade ut hans vinster. En lång uttagsförsening nämndes, men på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser kunde ärendet inte utredas ytterligare. Följaktligen avslutades klagomålet.
BassBet Casino - Spelaren får inte sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningStora bedragare betalar inte ut vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Treeo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tyvärr kan jag, baserat på den nuvarande beskrivningen av händelserna, inte hjälpa dig med det här ärendet och behöver mer information. Kan du utveckla? Konfiskerade casinot dina vinster? Eller begärde du ett uttag, men det har väntat för länge?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDet är en mycket lång försening som väntar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Treeo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
