Bass Win Casino - Spelarens vinster konfiskerades på grund av restriktioner för uttagsmetoden.

Jag kunde betala med min visumdebitering och jag var så exalterad att jag hade vunnit 500 plus. Jag hade laddat upp alla dokument och sedan försökte jag dra tillbaka och fick höra att du inte använder visumdebitering för att tillåta uttag och jag behövde ett Mastercard som jag inte har så jag var tvungen att bara slösa bort mina vinster och hoppas att jag gjorde det inte vinna så de kunde inte ha det. Helt äckligt jag är urtagen

Bästa paulagrocott01,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Kan du berätta hur mycket pengar du för närvarande har på ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att du har förlorat alla dina vinster?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja i själva verket förlorade jag alla mina vinster

Tack för ditt svar, paulagrocott01. Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.