Spelaren från Tyskland lämnar in ett klagomål mot Bankonbet.com för en försenad eller undanhållen utbetalning efter att hans konto stängts, vilket lämnat honom utan tillgång till sitt kontosaldo eller transaktionshistorik. Hans uttagsbegäranden har avbrutits flera gånger på grund av påstådda tekniska fel, och han har bara fått standardsvar utan en konkret lösning.
Bankonbet Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 18h 35m 6s
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag vill härmed lämna in ett officiellt klagomål mot Bankonbet.com angående en försenad eller undanhållen utbetalning.
Mitt konto stängdes av leverantören, vilket innebär att jag inte längre har tillgång till mitt kontosaldo eller min transaktionshistorik. Trots detta har mitt uttag fortfarande inte behandlats.
Dessutom avbröts mina uttagsförfrågningar upprepade gånger av leverantören. Jag fick motsvarande e-postmeddelanden som bekräftade avbokningen, med hänvisning till påstådda tekniska fel, trots att jag inte själv avbröt uttaget.
I flera veckor nu har jag bara fått generella standardsvar som anger att mitt ärende "granskas", utan någon konkret förklaring, betalningsdatum eller lösning.
Jag har intrycket att min kredit undanhålls utan någon begriplig anledning och att leverantören inte kommunicerar transparent.
Jag ber er därför att granska detta ärende och utreda leverantörens beteende.
På begäran kan jag tillhandahålla all e-posthistorik, skärmdumpar och betalningsbevis.
Med vänliga hälsningar
RA
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Kan du vänligen specificera om du klarade hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnade in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Hur många insättningar har du gjort på det här casinot?
- Har du använt dina egna betalningsmetoder för att sätta in pengar på ditt casinokonto?
- Kan du vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
