Spelaren från Schweiz hade stött på ett återkommande fel när han spelade spelet Minegems, vilket resulterade i att hans insatser på totalt 195 CHF förlorades. Varje försök att spela utlöste felkoden "204" och förhindrade ett lyckat spel. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat lösningen, och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet. Detaljerna för lösningen specificerades inte, men spelarens bekräftelse avslutade ärendet. Klagomålsteamet erbjöd kontinuerlig hjälp med eventuella framtida problem.
Bahigo Casino - Spelaren stöter på fel när han spelar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 195 CHF
Bahigo Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod dag
Jag spelade ett spel som heter Minegems och jag satsade 95 CHF. Efter att jag klickat på en ruta fick jag direkt felkoden "204 tyvärr, det uppstod ett fel under kommunikationen med casinoservern. Försök att ladda om sidan. Om felet kvarstår, kontakta casinosupporten".
Efteråt laddade jag om sidan och satsade igen 95 CHF och samma sak händer igen och jag förlorade beloppet igen. Sedan, av nyfikenhet, satsade jag 5 CHF och gissa vad? Jag förlorade det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bahigo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du provat att öppna spelet på en annan enhet eller använda en annan webbläsare? Med vilket resultat?
- Har du kontaktat casinots support och bett om hjälp med problemet? Vilket svar har du fått?
- Är det möjligt att få tillgång till spelhistoriken för din senaste aktivitet i spelet? Registreras vaden och resultaten av dessa vad?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHälsningar Thomas
Vänligen hitta mina svar nedan:
Annan enhet / webbläsare:
När problemet uppstod spelade jag på samma enhet och webbläsare. Efter att problemet uppstod rådde casinot mig att prova inkognitoläge, rensa cookies och använda en annan webbläsare. Saldot hade dock redan dragits av, så detta löste inte problemet retroaktivt.
Kontakt med casinosupporten:
Ja, jag kontaktade Bahigo Casinos support omedelbart. De svarade med att be mig att ge detaljerad information om händelsen (spel, datum, tid, feltyp, insatser, saldo, skärmdumpar). Jag har lämnat alla begärda uppgifter och väntar för närvarande på deras utredning och svar.
Tillgänglighet av spelhistorik:
Ja, spelen är synliga i min kontos transaktionshistorik. Följande insatser registrerades:
02.02.2026 kl. 21:04 – Mine Gems – Insats 95,00 CHF
02.02.2026 kl. 21:05 – Mine Gems – Insats 95,00 CHF
02.02.2026 kl. 21:07 – Mina ädelstenar – Insats 5,00 CHF
Emellertid visades inga korrekta spelresultat för mig vid speltillfället, eftersom spelet omedelbart visade ett "Tekniskt fel" efter att ha klickat på den första rutan.
Beskrivning av problemet:
I alla tre fallen, efter att jag placerat insatsen och klickat på den första rutan, visade spelet omedelbart ett tekniskt fel. Rundan avslutades omedelbart utan att avslöja bomber eller ett giltigt spelresultat, men hela insatsbeloppet drogs från mitt saldo.
Kommunikationsbevis:
Jag kan dela skärmdumpar av felmeddelandet, min transaktionshistorik och min e-postkommunikation med Bahigo Casino. Jag skickar dessa till din e-postadress / bifogar dem här inom kort.
Jag tror att det här problemet orsakades av ett tekniskt fel hos casinot eller spelleverantören, och jag begär en återbetalning av de berörda insatserna.
Tack så mycket för din hjälp. Jag uppskattar din hjälp med att lösa den här frågan.
Med vänliga hälsningar,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBahigo-teamet återbetalade pengarna och jag kommer att avsluta klagomålet
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Baguette,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Baguette,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
