AvoCasino - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Jag vann på det här casinot i början av året.

De betalade mig två uttag på 500 euro efter att jag kontaktat dem och påmint dem typ 10-20 gånger.

Efter detta slutade de betala mig helt och hållet, och när jag pratar med livesupporten säger de bara att de inte kan göra någonting och att jag ska kontakta en annan avdelning via e-post. Det brukade fungera, men nu svarar de inte ens på mina e-postmeddelanden längre, så jag såg inget annat sätt än att kontakta casino.guru.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du på det här casinot för att samla dina vinster?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, vänligen skicka mig en skärmdump eller en länk.
• Har du klarat hela KYC-verifieringen eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för KYC?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina betalningar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika