AusBet33 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Okej, jag gör en insättning utan problem, jag spelar Mega 888-appen som vanligt. Den här gången har jag spelat upp och ner och aldrig överskridit min insatsgräns per insats. Jag har 2300 dollar på mitt konto och bestämmer mig för att ta ut 2100 dollar och lämna 200 dollar kvar på kontot för att fortsätta spela. Men uttag blir en lång process vilket inte är vanligt i den här gruppen. Uttag går vanligtvis snabbt. Mitt uttag blir en lång utdragen process där de timmar senare betalar ut 1500 dollar och det finns fortfarande 600 dollar kvar, ungefär 600 dollar blir nästa dag. Men medan jag väntar på detta har jag bett om ett nytt uttag från de 200 dollar som jag lämnat på kontot och spelat vidare på det hela dagen i väntan på att mitt första uttag av de 600 dollar som återstår ska behandlas. Jag frågar flera gånger om jag kan ta ut det jag hade samlat på mig från de 200 dollarna som ett nytt uttag. Men de kunde inte behandla det eftersom de fortfarande inte hade behandlat det första uttaget, så jag fortsätter att ansöka och samla på mig runt 5 000, men spelade ner till 4 000. När de väl betalade ut de 600 dollarna nästa dag bad jag er ta ut 4 000, sätta in 250 på Pussy och 250 på Mega och ta ut 3 500 till min bank. De kollar spelet och tydligen var det ett problem med spelets backend och alla mina vinster förverkades.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med AusBet33 Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du logga in?
• Har du tillgång till register över när casinot flaggade ditt spelande som onormalt?
• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster? Var det bara ett spel du spelade eller flera?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• All ytterligare information och bevis kan skickas till min e-postadress på tomas@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas