Spelaren från Argentina hade vunnit 1 miljon när han spelade med en bonus men var sedan tvungen att sätta in ytterligare 40 000 efter att initialt ha satt in 30 000 för att kunna ta ut sina vinster. Han frågade om möjligheten till rättsliga åtgärder. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets begäran om ytterligare information och kommunikation. Som ett resultat av detta tillhandahölls ingen ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
ARG777 Casino - Spelarnas vinster försenas av extra insättningskrav.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $2 180 000 ARS
ARG777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag spelade med en bonus, vann 1 miljon, de begärde en insättning på 30 000 för att kunna ta ut dem, jag satte in dem, nu visar det sig att jag måste sätta in ytterligare 40 000 för att kunna ta ut mina vinster. Finns det någonstans jag kan vidta rättsliga åtgärder?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde ARG777 negativt.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Begärde casinot fler insättningar? Skulle du kunna dela en skärmdump av webbplatsen där de ber dig om fler insättningar?
- Kunde du nå supporten via livechatt?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Dessutom, vänligen avstå från att göra ytterligare insättningar eller betala ytterligare avgifter som begärs av casinot för att behandla ett uttag. Att begära mer och mer pengar för att frigöra vinster är ofta en taktik som används av bedrägliga plattformar. Du kan läsa mer om hur bluffcasinon agerar här .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Rauleo09,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
