Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en månad sedan. Det har varit väntande sedan dess. Casino svarade inte.
Ares Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 257
Belopp: £1 479
Ares Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag har väntat sedan 3 februari på att få min utbetalning. Jag fick veta att det skulle ta 7-21 arbetsdagar. Det går ut på torsdag. Kundtjänst berätta för mig att de gör sina "kontroller" och att ha tålamod.
Under tiden har jag gjort lite research och hittat följande:
- Mina insättningar har skickats till olika reseföretag varav ett är i Nairobi.
- Samma klagomål om utebliven betalning av vinster har gjorts av hundratals människor om ares casino och alla deras andra sajter inklusive cherry fiesta och 4 crowns.
- Deras telefonnummer är en dejtingbyrå.
Jag har sagt till dem att om jag inte får betalning senast på torsdag kommer jag att rapportera ärendet till Curacaos egamingregulator (eftersom de verkar ha en Curacao-licens), till polisen på Curacao och till alla välrenommerade spelleverantörer.
Jag meddelar dig om jag får betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Hayley2022,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är verkligen en lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej - Den samlades utan bonus. Det är ett bluffcasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningMina insättningar har skickats till reseföretag i Kenya! Deras telefonnummer är till en dejtingbyrå. Jag tror inte att de är licensierade. De kör andra. Heliga gillar cherry fiesta och 4 crowns och jag ser flera klagomål här om att folk inte får utbetalning. Alla blir lurade med samma dumheter om 21 arbetsdagar medan kontroller utförs. Det är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Hayley2022, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Ares Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Hayley2022,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Ares Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVi skulle vilja be Ares Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
