Anonym Bet Casino - Spelare kämpar med verifiering och kasinots bristande respons.

Jag har skickat 900 euro i Litecoin, spelat lite roulette och slutade på 2030 euro.

De svarar inte på några av mina e-postmeddelanden, speciellt för KYC/verifiering av mitt konto trots att jag har skickat över 10 dokument.

Hej florentcurtet,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Anonym Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå,

Jag öppnade den här biljetten tidigt på grund av den 24/7 kundservice som kasinot låtsas ha.

Jag har fått ett e-postmeddelande där jag frågar om fler dokument. Jag skickade dem deras väg. Jag väntar nu.

Tack,

FC

Vi har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Nick