Amonbet Casino - Spelarens konto har stängts efter ett uttag.

satte in totalt 3000 euro av mina egna pengar och spelade utan att använda några bonusar.

Efter att ha spelat hade jag byggt upp mitt saldo till 10 502,50 €, varav allt är riktiga pengar. Jag begärde sedan ett uttag och fick 500 €.

Men omedelbart efter denna utbetalning inaktiverades mitt konto plötsligt utan någon tydlig förklaring, medan jag fortfarande innehöll mer än 10 000 euro.

Mitt konto är fullständigt verifierat och jag har följt alla villkor. Ingen bonus var inblandad i något skede.

Jag begär att kasinot:

Öppna mitt konto igen, eller

Utbetala hela mitt återstående saldo utan dröjsmål.

Jag är villig att tillhandahålla ytterligare dokument om det behövs, men jag förväntar mig en rättvis lösning.

Alla bevis (skärmdumpar av saldo, verifiering och uttag) finns tillgängliga på begäran.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du fått några e-postmeddelanden från casinot som informerade dig om att ditt konto stängdes? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra dem till mig på veronika.f@casino.guru .
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika