Amonbet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.

De kommer inte att stänga mitt konto. Jag har väntat i över två månader nu. Jag sa till dem att jag har ett spelproblem och allt de säger är att de kommer att kontakta mig och de stänger inte mitt konto. Amon bet casino, ni är ett gäng bedragare som utnyttjar folks beroenden.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lucky20,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• När informerade du casinot om ditt spelproblem för första gången?
• Har du fått något svar från casinot på dina begäranden om självavstängning? Vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru , eller så kan du publicera den här. När vi har den informationen granskar vi den och ger råd om nästa steg.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, det är Jonathan O***, användarnamn: Lucky 20. Jag svarar just på ditt meddelande om att Amon Bet inte stänger mitt konto. Jag har sagt det till dem i månader nu, och de vill fortfarande inte stänga mitt konto. De är ett fruktansvärt casino, de svarar inte ens på e-post, allt jag vill är att mitt konto stängs. Jag sa till dem att jag har ett spelproblem och de bryr sig inte, de vill bara ha folks pengar sedan den 11 januari. Jag har bifogat en skärmdump här.

Kära Lucky20,

Tyvärr måste jag meddela dig att eftersom detta casino redan har 16 klagomål avslutade enligt vår "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst.

Detta resultat kommer att påverka casinots övergripande betyg och säkerhetsindex negativt, eftersom olösta klagomål beaktas i vår utvärdering. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din personliga situation; dock kan den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål ibland få ett casino att ändra sin strategi i framtiden.

Tyvärr verkar det vara en återkommande praxis för Amonbet Casino att helt ignorera våra medlingsförsök. Vi har gjort flera försök att kontakta casinot via e-post, livechatt och via affiliate-representanter, utan att få något svar. Tyvärr, i takt med att antalet klagomål har ökat, har alla försök att lösa problemen genom direkt kommunikation misslyckats.

Av denna anledning måste vi starkt rekommendera att man håller sig borta från detta casino, eftersom vi för närvarande inte kan medla eller genomdriva någon lösning med en operatör som inte samarbetar på något sätt. Om casinot beslutar att svara i ett senare skede kan detta klagomål återupptas när som helst.

Det enda jag kan föreslå nu är att du installerar gratisappen BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) på din dator och mobila enhet för att skydda dig från spelsajter online när du surfar på internet. Det är gratis, och för maximalt skydd rekommenderas det att du be en familjemedlem eller vän att skapa lösenordet åt dig. Jag skulle också rekommendera att du blockerar alla mobilnummer och e-postadresser som skickar reklammaterial till dig.

Jag önskar verkligen att jag kunde erbjuda en mer direkt lösning i ditt fall. Vänligen observera att ditt klagomål och den information du lämnat har bidragit till vår övergripande bedömning av casinot och kan bidra till att skydda andra spelare i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Kristina