Alvynn Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej. Jag är en 75-årig äldre mormor som vann 700 dollar den 24 april och Alvynn Casino har fortfarande inte släppt mina pengar. Varje gång jag ber dem om mina pengar säger de att de behöver mer tid men har inte sagt varför. Samma dag som jag vann pengarna, den 24 april, slutförde jag min verifiering och fick ett mejl som sa att de hade accepterats. Jag hade inte använt någon form av bonus. Sedan min första vinst har jag spelat ett antal gånger på webbplatsen och de har accepterat mina pengar, och de fortsätter att skicka mejl till mig. Dock inget som rör mina pengar. Därför har jag vägrat att spendera en dollar till på det casinot. Snälla hjälp mig att få mina pengar. Jag var så exalterad över att spela på Alvynn, gillade variationen av spel och var naturligtvis exalterad över min vinst. De annonserar att de inte tillåter kanadensiska spelare men misslyckades med att annonsera att de inte betalar ut vinster. Snälla, kan ni snälla hjälpa mig att få mina pengar? Vänligen ge mig råd. Tack på förhand för all hjälp ni kan ge. Jag skickade ett mejl till Athena där jag sa att jag skulle anmäla dem till er själva, tillsammans med alla klagomålssajter för casinon på nätet. Särskilt i Kanada. Speciellt för att utnyttja en 75-årig pensionär. Men efter noggrant övervägande kände jag att ni var rätt väg att kontakta först... Med vänliga hälsningar, Shirley K.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
• När kommunicerade casinots kundsupport senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika