Spelaren från Saskatchewan, en 75-årig mormor, hade väntat på sitt uttag på 700 dollar från Alvynn Casino sedan den 24 april, trots att hon hade slutfört verifieringen samma dag. Hon fick vaga svar angående förseningen och bestämde sig för att inte spela vidare förrän hennes vinster hade släppts. Klagomålet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar och påminnelser. Följaktligen stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet att öppna det igen om spelaren återupptog kommunikationen.
Alvynn Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 17h 8m 59s
Alvynn Casino
Säkerhetsindex 6.6 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej. Jag är en 75-årig äldre mormor som vann 700 dollar den 24 april och Alvynn Casino har fortfarande inte släppt mina pengar. Varje gång jag ber dem om mina pengar säger de att de behöver mer tid men har inte sagt varför. Samma dag som jag vann pengarna, den 24 april, slutförde jag min verifiering och fick ett mejl som sa att de hade accepterats. Jag hade inte använt någon form av bonus. Sedan min första vinst har jag spelat ett antal gånger på webbplatsen och de har accepterat mina pengar, och de fortsätter att skicka mejl till mig. Dock inget som rör mina pengar. Därför har jag vägrat att spendera en dollar till på det casinot. Snälla hjälp mig att få mina pengar. Jag var så exalterad över att spela på Alvynn, gillade variationen av spel och var naturligtvis exalterad över min vinst. De annonserar att de inte tillåter kanadensiska spelare men misslyckades med att annonsera att de inte betalar ut vinster. Snälla, kan ni snälla hjälpa mig att få mina pengar? Vänligen ge mig råd. Tack på förhand för all hjälp ni kan ge. Jag skickade ett mejl till Athena där jag sa att jag skulle anmäla dem till er själva, tillsammans med alla klagomålssajter för casinon på nätet. Särskilt i Kanada. Speciellt för att utnyttja en 75-årig pensionär. Men efter noggrant övervägande kände jag att ni var rätt väg att kontakta först... Med vänliga hälsningar, Shirley K.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster? Var det slots, live casinospel eller sportspel?
- När kommunicerade casinots kundsupport senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej dianeanne2026,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av dianeanne2026. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära dianeanne2026
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej dianeanne2026,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Lucia och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som det första jag gör kommer jag att försöka kontakta en representant för casinot utanför den här tråden, eftersom vi ännu inte har någon etablerad kontaktperson för casinot. Om det skulle hända några framsteg, vänligen håll mig informerad.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
