Spelaren från Tyskland begärde flera uttag på totalt 1 500 euro för två veckor sedan efter att ha vunnit 5 000 euro, men har stött på förseningar trots att casinots policy anger att uttag ska behandlas inom tre dagar. Efter att ha förlorat ett betydande belopp uttrycker han frustration över casinots brist på support och varnar andra för det.
AllySpin Casino - Spelarnas uttag är försenade och obehandlade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 15h 51m 39s
AllySpin Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningNatten mellan den 3 och 4 juli vann jag 5 000 euro och begärde de första tre uttagen på 500 euro vardera. (Maximalt uttag är 500 euro, vilket redan borde väcka misstankar.) Sedan dess har ingenting hänt, och trots att jag kontaktat supporten flera gånger får jag en omväg. Enligt villkoren behandlas uttag inom tre dagar, men de drar ut på tiden tills man spelar bort pengarna. Igår förlorade jag de 3 500 euro som jag inte kunde ta ut, och de vet exakt hur sårbara vi spelare är. För närvarande har jag fortfarande 1 500 euro kvar, och jag tänker inte röra dem. Jag råder starkt alla att hålla sig borta från detta casino. Det är helt opålitligt och falskt. Jag måste erkänna att det är mitt eget fel; jag kommer aldrig att se de 500 euro jag satte in igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Thoomy92,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt problem med dina uttag.
Låt mig ställa några frågor så att jag bättre kan förstå den aktuella situationen:
- Kan du bekräfta om du för närvarande har några pågående uttagsförfrågningar?
- Kan du bekräfta om ditt konto har verifierats fullständigt (KYC)?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
