Spelaren från Grekland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Efter flera meddelanden gällande dokumentverifiering och förseningar verifierades spelarens konto så småningom, vilket ledde till att ett av de försenade uttagen slutfördes. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och vi markerade klagomålet som "Löst" i vårt system.
AllySpin Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har vunnit en stor summa pengar på ert casino och begärt uttag från och med [infoga specifikt datum]. För närvarande har jag tre aktiva uttagsförfrågningar, alla inskickade med 24 timmars mellanrum, i enlighet med er uttagspolicy.
Inga åtgärder har dock vidtagits för att behandla mina uttag, och jag har inte fått några uppdateringar om statusen för mina pengar. Jag har försökt kontakta er livechatt, men det verkar som att alla svar är automatiserade, och jag har inte kunnat prata med en riktig supportmedarbetare.
Jag har inte heller blivit ombedd att lämna in någon kontoverifiering eller KYC-dokument, vilket gör förseningen ännu mer oroande.
Er webbplats anger tydligt att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, men denna tidsram har redan passerat.
Jag ber er vänligen att hjälpa mig och behandla mina uttag så snart som möjligt. Jag skulle uppskatta en tydlig uppdatering om statusen för mina medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pitdim69!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi ber om ursäkt för förseningen och de besvär det kan ha orsakat.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla din begäran i tid.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi er.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hoppas att detta inte är ett automatiskt svar som det som vanligtvis händer med e-post och onlinechatt! Tyvärr har det gått ett tag och jag har fortfarande inte sett mina uttag. Ert casinos policy anger att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngen åtgärd från casinot än! Det här är faktiskt första gången detta har hänt mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pitdim69!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningÖvertagandet har inte ägt rum. Ingenting har hänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69,
Ditt konto måste verifieras för att uttag ska kunna slutföras och dina pengar ska kunna tas emot.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående de nödvändiga dokumenten.
När vi har mottagit dem kommer ditt konto att verifieras och du kommer att få dina pengar.
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade dig alla nödvändiga dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69, vänligen uppdatera oss om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69,
Vi har mottagit dokumenten och de är godkända.
Vi saknar fortfarande ett dokument som begärdes via e-post.
När vi också har mottagit den kommer ditt konto att verifieras och du kommer att få dina pengar.
Tack på förhand!
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat alla nödvändiga dokument. Fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade det till dig på din sida. I dokumentuppladdningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har inte godkänt identifieringen än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69,
Vi har mottagit dokumentet och relevant team bearbetar det just nu.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi dig.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNu står det att mitt konto inte behöver verifieras. Jag vet verkligen inte vad som händer. Mitt uttag har väntat sedan 28/5.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69, vänligen uppdatera oss om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Pitdim69,
Vi kan med glädje meddela att ditt konto har verifierats.
Eftersom kontot nu är verifierat bör du förvänta dig att dina uttag är slutförda. Ett av de försenade uttagen har redan slutförts. Tänk på att det kan ta några dagar till innan pengarna syns på ditt bankkonto, men det beror på din banks standarder.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
AllySpin Casino-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pitdim69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Pitdim69,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Hej Pitdim69,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
